Welkom op de klachtenafhandelingspagina van onze opleider. Wij hechten veel waarde aan uw feedback en streven ernaar om eventuele klachten op een zorgvuldige en transparante manier af te handelen. Hieronder vindt u informatie over onze klachtenregeling, die beschikbaar is voor zowel bedrijven als deelnemers aan onze opleidingen.

Klachtenregeling

Onze klachtenregeling is ontworpen om u te ondersteunen in het indienen van een klacht en om ervoor te zorgen dat deze op de juiste manier wordt behandeld. De regeling omvat de volgende belangrijke onderdelen:

Waar kan men een klacht indienen?
U kunt een klacht telefonisch indienen via 06 83 80 52 92 of via email (michel@mvanmarleconsultancy.nl) onder vermelding van datum aanvang cursus.

Bij wie kan men een klacht indienen?
Klachten kunnen worden ingediend bij onze klachtencoördinator. De contactgegevens zijn als volgt:

• Naam: Michel van Marle
• E-mail: michel@mvanmarleconsultancy.nl
• Telefoon: 06 83 80 52 92

Termijnen voor afwikkeling
Wij streven ernaar om uw klacht binnen 5 dagen na ontvangst te bevestigen. De afhandeling van de klacht zal binnen 4 weken plaatsvinden, tenzij er meer tijd nodig is. In dat geval zullen wij u tijdig informeren.

Beroepsmogelijkheden
Indien u niet tevreden bent met de afhandeling van uw klacht, heeft u de mogelijkheid om in beroep te gaan. U kunt uw beroepsschrift indienen bij de bevoegde rechter te Rotterdam.

Registratie
Alle ingediende klachten worden geregistreerd in ons klachtenregister. Dit register helpt ons om trends te identificeren en onze diensten te verbeteren.

Hoe heeft men de klacht afgehandeld?
Na de afhandeling van uw klacht ontvangt u een schriftelijke bevestiging waarin de uitkomst van de behandeling wordt toegelicht. Hierin staat ook hoe wij de klacht hebben opgelost en welke stappen zijn ondernomen.

Heeft u nog vragen of opmerkingen? Neem gerust contact met ons op!